البريد العراقي يقود التحول الرقمي .. بين الإنجاز والتحديات

البريد العراقي يقود التحول الرقمي .. بين الإنجاز والتحديات

خاص – مشهد الأعمال العراقي

يشهد قطاع البريد في العراق تحولًا تدريجيًا نحو الرقمنة، وسط جهود حكومية لإعادة تنظيم خدمات التوصيل ودعم التجارة الإلكترونية، من خلال سلسلة من المشاريع والإصلاحات التي تنفذها الشركة العامة للبريد والتوفير.

وكان من أبرز هذه الخطوات، إطلاق منصة التراخيص الإلكترونية الخاصة بتنظيم عمل شركات التوصيل الداخلي والدولي، والتي تتيح إصدار التراخيص إلكترونيًا، وتقديم خدمات تتبع الشحنات والتحقق من قانونية الابتعاث عبر رموز QR، إضافة إلى تقارير يومية وحلول دفع رقمية.

ويرى مختصون، أن العراق حقق إنجازاً نوعياً وقفزةً عالمية بقطاع الخدمات البريدية من خلال مشغله البريدي الرسمي " IQA " ، حيث سجلت الشركة العامة للبريد والتوفير، نسبة امتثال بلغت 95.87% ضمن مشروع الامتثال البريدي الدولي لشهر حزيران 2025 الذي ينظمه الاتحاد البريدي العالمي (UPU) لتقييم كفاءة أداء المشغلين البريديين في 199 دولة ما منح العراق المرتبة 38 عالمياً .

وفي السياق ذاته، أطلقت الشركة مشروع النافذة الواحدة الذي يهدف إلى تسهيل وصول المواطنين إلى الخدمات الحكومية عبر موقع موحد، مما يقلل من الاعتماد على المعاملات الورقية، ويساهم في تسريع إنجاز المعاملات وتقليل الزخم في الدوائر الرسمية.

بنية رقمية متطوّرة

وتقول مدير عام الشركة العامة للبريد والتوفير، المهندسة زينب البناء، في حديث لـ”مشهد الأعمال العراقي”، إن “هذه المشاريع تمثل نقلة نوعية في تاريخ البريد العراقي، وتهدف إلى مواكبة التحول الرقمي العالمي وتنظيم سوق التوصيل الذي كان يعاني من عشوائية كبيرة”.

وأضافت: “المنصة الإلكترونية تمكّن المستخدمين من تتبع الشحنات والتأكد من قانونيتها، كما تساعد الدولة في تنظيم الجباية الضريبية والإحصاء التجاري بشكل أكثر دقة وفعالية”. وأشارت إلى أن “البريد العراقي فعّل مؤخرًا نظام التصاريح الجمركية (CDS)، والذي يسهم في تسريع إجراءات التخليص الجمركي للبريد الدولي، في خطوة لتقليل التكاليف وتحسين زمن الوصول”، مؤكدة في الوقت ذاته حصول العراق على منحة من الاتحاد البريدي العالمي لتجهيز صناديق بريد ذكية تمكّن المواطنين من استلام طرودهم بأمان دون الحاجة لمراجعة المكاتب.

وعلى الصعيد الدولي، ارتفع تقييم العراق في مؤشرات اتحاد البريد العالمي من 75.9% إلى 96.5%، محتلاً المرتبة 32 من أصل 199 دولة، في تحسن وصف بـ”الملحوظ”. ووقّعت المؤسسة عددًا من الاتفاقيات المهمة، منها اتفاق مع الخطوط الجوية التركية لتوسيع شبكة نقل الطرود إلى أكثر من 340 وجهة عالمية، إلى جانب التعاون مع شركة Asia Pay لتوفير خدمات الدفع الإلكتروني والمحافظ الذكية.

تحديات النمو

غير أن هذه الإنجازات لا تخلو من ملاحظات وانتقادات من بعض المختصين. ويقول الخبير الاقتصادي مصطفى الفرج، في تصريح خاص لـ”مشهد الأعمال العراقي”، إن “الخدمة البريدية ما تزال تعاني من بطء الإنجاز وتباين في أدائها إزاء الخدمة البريدية في العالم المتقدم".

وأضاف الفرج: “هناك حاجة ملحّة لتحول رقمي شامل وإصلاح إداري واسع، خصوصًا مع تزايد الاعتماد على شركات التوصيل الخاصة التي تشهد نموًا كبيرًا مع ازدهار التجارة الإلكترونية، حيث تصل الطلبات اليومية أحيانًا إلى مليون شحنة في المدن الكبرى”.

وأشار إلى أن هذه الشركات تواجه تحديات عدة، من بينها ضعف أنظمة الدفع الإلكتروني، وتعقيد الإجراءات الجمركية، وغياب الكفاءات التقنية والإدارية.

ومع استمرار الجهود الرسمية لتطوير القطاع، يبقى البريد العراقي أمام فرصة تاريخية لإعادة تموضعه كلاعب اقتصادي فاعل، شريطة تجاوز العقبات التقنية والإدارية، وتحقيق التكامل مع القطاع الخاص، لضمان تقديم خدمات بريدية فعالة تواكب متطلبات العصر.